Sharing YuKz

Saya Magang di Malang Mendapat bagian Customer care...
bagian OUTBOND CALL
jadi kerjaan nya calling-calling customer...
saya mendapat tugas TRRT...
TRRT adalah Registrasi Point Reward
Registrasi Point Reward adalah Telpon Rumah Rejeki Tumpah
Jadi setiap menelpon menggunakan telpon rumah atau menerima telpon dengan telpon rumah
maka akan mendapatkan point dari telkom...
TRRT ini bertugas meminta data dari pelanggan
data-data tersebut adalah
1. Tempat Tanggal Lahir
2. Nama Ibu Kandung
3. No. KTP atau Sim

Dari customer

Percakapan Ketika TRRT

Petugas : Selamat Pagi?? (pagi/siang/sore)
customer : Pagi..
petugas : kami dari telkom,Apa benar ini dengan kediaman ibu/bapak (....)
customer : iya, benar
petugas : begini pak/bu..kami ingin melakukan pendataan registrasi point reward..
jadi kami memerlukan data orang yang bertanggung jawab atas telpon
di tempat itu pak/bu atau yang mawakilinya
data-data yang kami perlukan yaitu tempat,tanggal lahir,nama ibu
kandung dan nomor ktp/sim
customer : oh bisa...


Maka kami pun akan mendata nya...
tidak semua pelanggan mudah di mintai data-data nya,,terkadang ada juga yang tidak percaya,,ada juga yang langsung ke kantor telkom nya,,ada yang tidak mau ikut,,serta ada pula yang marah-marah...

Selain saya juga melakukan program caring...
caring 21,8,6

di situ saya menginput data pelanggan
menelpon pelanggan tentang keaadaan telponnya
dan menginformasikan kepada pelanggan tentang pembayaran telepon

Selain itu saya juga menginput data call yang di terima oleh karyawan di OUTBOND CALL
untuk mendata gajih pelanggan

pernah membuat absen juga...

absen peserta PKL dan Pegawai speedy


Insyaallah..kata pembimbing kami yaitu bu Sri..kami akan di rolling tiap bulan nya jadi kami tidak hanya di tempat itu saja..tapi mungkin akan berpindah ruang atau bisa jadi berpindah lokasi...