Sharing YuKz

Soal
1. Telkom dibagi berapa divisi kerja?
2. Ada berapakah Divisi Regional dilingkungan PT TELKOM?
3. Apa makna lebah dari motto PT TELKOM?

Jawaban :

1. Telkom dibagi menjadi 2 divisi kerja, antara lain:
a. Divisi Regional
b. Divisi Pendukung, diantaranya

1.) Divisi Pelatihan (DIVLAT)
Divisi yang menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan bagi
TELKOM untuk menunjang terwujudnya Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas, professional, dan terintegritas.

2.) Divisi Properti
Divisi yang mengelola property tanah, gedung, dan sarana
lainnya milik PT.TELKOM yang tidak berkaitan dengan alat produksi.
Pengelolaan produksi ini utamanya untuk kepentingan PT.TELKOM,namun bila
memungkinkan dapat melayani pihak lain.

3.) Divisi Sistem Informasi (SISFO)
Divisi yang menyediakan system informasi, baik untuk kepentingan
PT.TELKOM maupun pihak lain. Produk-produk layanan yang dihasilkan
antara software, management, information system, interkoneksi billing, dan proses
telepon selular.

4.) Divisi Atelir
Divisi yang berfungsi sebagai repair center (pusat perbengkelan)
bagi kepentingan PT.TELKOM, yang meliputi pengetesan dan modul repair, menyediakan
suku cadang perangkat dan konsultasi teknis.

5.) Divisi Pembangunan
Divisi yang melaksanakan pembangunan, konstruksi jaringan, konsultasi pembangunan,
desain proyek, dan pengadaan untuk kepentingan PT.TELKOM. Divisi pembangunan
ini tidak menangani pembangunan yang menjadi tanggung jawab mitra KSO yang
harus diselesaikan sampai akhir Repelita VI.

6.) Divisi Network
Divisi ini menyelenggarakan jasa telekomunikasi jarak jauh dalam
negeri melalui penogperasian transmisi jalur utama nasional.
Pelanggan divisi Network utamanya adalah untuk kepentingan PT.TELKOM, namun bila
memungkinkan dapat juga melayani eksternal.

7.) Divisi Multimedia
Divisi PT. TELKOM yang mengelola jasa multimedia dan network provider
untuk melayani masyarakat, langganan, dan internal PT. TELKOM, internet provider,
corporate customer. Divisi ini bertanggung jawab untuk menyiapkan bisnis masa depan
yang ditandai dengan adanya konvergensi telepon, televise kabel (video communication)
dan internet (computer communication).

8.) Divisi Riset Teknologi Informasi (RiSTi)
Divisi yang melaksanakan riset dan pembangunan teknologi telekomunikasi dan informasi
untuk kepentingan internal PT. TELKOM, baik riset pengembangan produk baru,
standarisasi perangkat, grand scenario technology uji kaji laboratorium.





2. Divisi Regional dilingkungan PT TELKOM ada 7 divisi, diantaranya adalah :

I. DIVRE I : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh Sumatera.

II. DIVRE II : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh DKI Jakarta
dan sekitarnya (Bogor, Tangerang, Bekasi).

III. DIVRE III : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh Jawa Barat.

IV. DIVRE IV : yaitu wilayah kerjanya meliputi seluruh DIY dan Jawa Tengah.

V. DIVRE V : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh Jawa Timur.

VI. DIVRE VI : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh Kalimantan.

VII. DIVRE VII : yaitu wilayah kerjanya mencakup seluruh kawasan timur
Indonesia yang meliputi Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara, Maluku, dan Papua.




3. Nama Lebah icon PT TELKOM itu adalah Be bee yang memiliki makna sebagai berikut :

a. Antena Lebah : Sensitif terhadap segala keadaan dan perubahan.

b. Mahkota : Mahkota Kemenangan.

c. Mata : Mata yang Tajam dan Cerdas.

d. Sayap : Kelincahan dan kepraktisan.

e. Tangan Kuning: Memberikan Karya Yang Terbaik.

Slogan dari Lebah Be bee : “135, The Telkom Way” yang bermakna : Satu Hati, Tiga Pikiran,
Lima Langkah MENANG! Kau, Aku.

Saya Magang di Malang Mendapat bagian Customer care...
bagian OUTBOND CALL
jadi kerjaan nya calling-calling customer...
saya mendapat tugas TRRT...
TRRT adalah Registrasi Point Reward
Registrasi Point Reward adalah Telpon Rumah Rejeki Tumpah
Jadi setiap menelpon menggunakan telpon rumah atau menerima telpon dengan telpon rumah
maka akan mendapatkan point dari telkom...
TRRT ini bertugas meminta data dari pelanggan
data-data tersebut adalah
1. Tempat Tanggal Lahir
2. Nama Ibu Kandung
3. No. KTP atau Sim

Dari customer

Percakapan Ketika TRRT

Petugas : Selamat Pagi?? (pagi/siang/sore)
customer : Pagi..
petugas : kami dari telkom,Apa benar ini dengan kediaman ibu/bapak (....)
customer : iya, benar
petugas : begini pak/bu..kami ingin melakukan pendataan registrasi point reward..
jadi kami memerlukan data orang yang bertanggung jawab atas telpon
di tempat itu pak/bu atau yang mawakilinya
data-data yang kami perlukan yaitu tempat,tanggal lahir,nama ibu
kandung dan nomor ktp/sim
customer : oh bisa...


Maka kami pun akan mendata nya...
tidak semua pelanggan mudah di mintai data-data nya,,terkadang ada juga yang tidak percaya,,ada juga yang langsung ke kantor telkom nya,,ada yang tidak mau ikut,,serta ada pula yang marah-marah...

Selain saya juga melakukan program caring...
caring 21,8,6

di situ saya menginput data pelanggan
menelpon pelanggan tentang keaadaan telponnya
dan menginformasikan kepada pelanggan tentang pembayaran telepon

Selain itu saya juga menginput data call yang di terima oleh karyawan di OUTBOND CALL
untuk mendata gajih pelanggan

pernah membuat absen juga...

absen peserta PKL dan Pegawai speedy


Insyaallah..kata pembimbing kami yaitu bu Sri..kami akan di rolling tiap bulan nya jadi kami tidak hanya di tempat itu saja..tapi mungkin akan berpindah ruang atau bisa jadi berpindah lokasi...